根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
艺龙会员:好评
差,很小个房间,豪华房给了个比标准间还小的房,没停车场,有以为,不要叫酒店,叫旅馆吧,招待所也行,这里定150,店里led广告打出双人房100,这不是坑人嘛?很差,电视又少台,住的非常不好
会员5125:好评
在网上预订了这个酒店,并付了款。到了酒店要我们另外交钱,艺龙跟酒店协商了很久才妥协。 房卡都给我们了,要住时却又忽然变卦说不认艺龙的帐,要我们另外交钱。最后我们说要报警店家才收敛一改强硬态度。以前朋友来一直住预订这个酒店,只是因为离家近。这次以后肯定不愿意住了,服务态度那么差,很难让人开心。
黄**:好评
房间小,有空间压抑症者不推荐,吃不太方便!