北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论艺龙会员：好评
差，很小个房间，豪华房给了个比标准间还小的房，没停车场，有以为，不要叫酒店，叫旅馆吧，招待所也行，这里定150，店里led广告打出双人房100，这不是坑人嘛？很差，电视又少台，住的非常不好
会员5125：好评
在网上预订了这个酒店，并付了款。到了酒店要我们另外交钱，艺龙跟酒店协商了很久才妥协。 房卡都给我们了，要住时却又忽然变卦说不认艺龙的帐，要我们另外交钱。最后我们说要报警店家才收敛一改强硬态度。以前朋友来一直住预订这个酒店，只是因为离家近。这次以后肯定不愿意住了，服务态度那么差，很难让人开心。
黄**：好评
房间小，有空间压抑症者不推荐，吃不太方便！